In pratica, cosa ci guadagni. Usare i social per portare persone sul tuo sito, non per inseguire i like. Risultato: più notorietà e più richieste dirette.
Impara a conoscerli e a usarli
I social sono nuovi touch point che parlano di te e ti danno visibilità sul web: servono a intercettare potenziali clienti e dirottarli verso il tuo sito o la tua piattaforma e-commerce. Tutte le imprese dovrebbero avere un account sulle piattaforme più diffuse (YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, X), ma non è possibile gestirle tutte: meglio scegliere quelle più in sintonia con la propria clientela.
Cosa fanno per te
- Brand awareness: quando un utente avvia una ricerca, se hai comunicato bene si ricorderà di te.
- Lead generation: i social generano potenziali clienti che poi convertono sul sito.
- Relazione continua con i follower che un giorno possono diventare clienti.
Come cambia il modo di comunicare
Un post è composto da poche righe accompagnate da foto o video. A seconda del settore può essere strategico avere figure specializzate dedicate a questi canali. La popolarità tra i giovani ha cambiato radicalmente il modello di comunicazione.
I social funzionano meglio se integrati con SEO e marketing automation, e sempre con un obiettivo: portare l’utente sul tuo canale diretto.
Tiziano D’Andrea Ricchi · Esperto hospitality