La mia storia: oltre vent’anni tra campeggi, villaggi e digitale

Venti anni nel turismo open air, dalla prima scrivania al primo gruppo d’Italia

Ho iniziato nel mondo della moda: dal 1999 al 2005 sono stato assistente personale dell’Amministratore Delegato di Manifatture Associate SpA, azienda del Gruppo Prada. Una scuola di rigore, organizzazione e attenzione al cliente che mi ha accompagnato in tutto ciò che è venuto dopo.

Nel 2005 sono tornato al turismo, un settore che conoscevo bene perché mi aveva accompagnato dal liceo alla laurea. Mio fratello mi ha offerto una sfida: dare un booster commerciale allo Spina Camping Village, un campeggio di 24 ettari sui Lidi Ferraresi, a 1 km dal mare e immerso nel Parco del Delta del Po.

Da lì è iniziata una storia di quasi quindici anni: prima come responsabile commerciale, poi come co-owner e general manager, infine come co-fondatore e direttore vendite, marketing e digital di Club del Sole, il primo gruppo di campeggi e villaggi in Italia, con 15 strutture tra Emilia-Romagna, Toscana, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Abruzzo.

Sono in primis i numeri e i fatti a renderci unici.

Cosa ho imparato (e che oggi porto ai miei clienti)

• Il sito web è l’asset strategico: non si può delegare del tutto. Chi controlla il sito controlla la domanda.
• Il cliente è tuo, non delle OTA: ascoltarlo, conoscerlo e dialogare con lui prima e dopo il soggiorno fa salire le vendite dirette.
• La tecnologia da sola non basta: CRM, PMS e booking engine funzionano se le persone sono formate e l’organizzazione è chiara.
• La personalizzazione converte: ogni risposta “su misura” vale più di dieci automatismi generici.

Oggi

Con Sviluppo Hospitality affianco campeggi, villaggi, hotel e strutture ricettive che vogliono crescere con le vendite dirette: dalla strategia al sito, dal CRM alla formazione del team. Lavoro tra Ravenna e Roseto degli Abruzzi, in tutta Italia.