La digital transformation è un processo molto complesso e lungo, che può coinvolgere tutte le organizzazioni d’impresa e tutti i reparti, in una sorta di cambio di modello organizzativo.
In pratica, cosa ci guadagni. Capire da dove partire: la digital transformation non è comprare software, è far lavorare meglio persone e processi. Risultato: più ricavi e meno costi.
Più cultura che tecnologia
L’applicazione delle tecnologie digitali è un fattore importante per avviare il processo, ma ancora più determinante è l’approccio culturale delle persone. La sopravvivenza di un’impresa nell’era digitale non dipende solo dall’abilità di introdurre tecnologia, ma dalla capacità di usarla in modo che sia utile, prima di tutto, a dipendenti e clienti.
I benefici
- produrre e trasformare i contenuti dell’organizzazione in forma digitale;
- ricevere da fornitori e inviare a clienti contenuti digitali;
- far viaggiare i contenuti molto più velocemente, in qualsiasi ambito;
- essere più efficienti: più ricavi, meno costi.
Un esempio: la lettera alla mamma
Una lettera scritta a mano impiega giorni ad arrivare. Scritta al computer e inviata per email, ore. Pubblicata su una piattaforma web e condivisa con mille persone, secondi. Cambiano il modo di produrre i contenuti e gli strumenti per spostarli: è questo il cuore della trasformazione digitale.
Dove applicarla
Per trasformare la tua azienda servono tre cose: persone, tecnologia e contenuti da trasformare. Vale per ogni reparto in cui si producono contenuti da condividere con terzi: produzione, commerciale, marketing, comunicazione, distribuzione, acquisti, amministrazione, personale.
Con la digital transformation tutti siamo più efficienti.
Nelle prossime tappe della serie vediamo gli strumenti concreti: il sito web, il booking engine, il CRM e molti altri.
Tiziano D’Andrea Ricchi · Esperto hospitality