Non esistono software gestionali perfetti, né software che facciano crescere il fatturato con un click. Dietro e davanti a ogni software ci sono persone.
In pratica, cosa ci guadagni. Scegliere un gestionale adatto al tuo modo di lavorare e farlo usare bene. Risultato: meno errori, meno tempo perso e un’organizzazione che regge.
Se hai la macchina più veloce del mondo ma non hai un pilota in grado di guidarla a quella velocità, quella macchina non vincerà mai.
La scelta: quale software per la tua azienda
La risposta più banale è anche la migliore: quello creato da te. Oggi la scelta è un compromesso, a meno di sviluppare un software in house. Chi sa esattamente cosa vuole e usa il software ogni giorno può farsi sviluppare lo strumento ideale. In tutti gli altri casi si adatta alle proprie esigenze un programma già pronto.
Per scegliere bisogna avere ben chiare le funzioni che il software deve svolgere e come: serve una conoscenza quasi perfetta dell’organizzazione aziendale.
Una decisione strategica
Un software sbagliato può essere una delle principali cause d’insuccesso. I costi diretti di acquisto sono alti, ma quelli indiretti di implementazione e formazione lo sono di più, e spesso il cambio richiede di rimodellare l’organizzazione. Se qualcuno in azienda consiglia di cambiare software e non lo ha mai usato, diffida. Ascolta invece chi lo conosce da anni e ne riconosce i limiti.
Il software e le risorse umane
Ogni azienda dovrebbe avere una figura dedicata alla gestione del software: conosce le funzioni, sa come configurare il sistema e forma i colleghi. Un software configurato male viene usato male.
“Il software non funziona”: il luogo comune
Quando le cose non vanno sembra sempre colpa del software. Dietro il cattivo impiego c’è spesso la superficialità di chi sceglie il PMS o l’impreparazione di chi lo usa: chi lo usa ne sfrutta in media una piccola parte delle funzioni e, quando serve qualcosa di particolare, sbaglia. Gli errori del programma esistono, ma si individuano con un controllo ordinario e si correggono.
Tiziano D’Andrea Ricchi · Esperto hospitality