Business intelligence e tool della domanda per l’hospitality
Decidere con i numeri, in tempo reale, senza aspettare i report del CFO.
Gli strumenti
Tool della domanda
Misura la domanda — telefonate, richieste di contatto dal sito, visite, carrelli — e la confronta con l’anno precedente. Domanda più alta: spazio per alzare il prezzo o la capacità. Domanda in calo: intervieni subito con marketing o politiche di prezzo mirate.
Tool della produttività
Lega la produttività di operatori e reparti ai documenti prodotti, per monitorarla nel tempo, premiare chi performa e individuare i colli di bottiglia.
Business intelligence avanzata
5-20 KPI scelti dal manager, calcolati con criteri certi, rappresentati in dashboard leggibili e alimentati dal gestionale o dalla contabilità. Il percorso: selezione KPI, criteri di calcolo, rappresentazione, fonte dati, test e go live, controllo continuo.
Google Analytics 4 e centralino VoIP
Il termometro del sito e delle telefonate: visite, rimbalzo, conversioni, chiamate perse e richiamate, per singolo operatore.
La qualità della BI dipende dalla qualità dei dati inseriti nel gestionale: per questo la formazione degli operatori è parte del progetto.
Domande frequenti
Serve una BI a una struttura piccola?
Piccola, media o grande, ogni impresa decide meglio con informazioni giuste al momento giusto. Si può partire da fogli di calcolo e dashboard semplici.
Quanto tempo serve per costruirla?
A seconda dell’azienda, da qualche mese a qualche anno per una BI davvero matura; i primi KPI affidabili arrivano molto prima.
Approfondisci
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Il termometro del tuo sito: cosa misurare e quali conversioni configurare.
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Raccontami la tua struttura: in una prima chiamata, senza impegno, capiamo dove stai perdendo domanda e quali leve digitali possono riportare le prenotazioni sul tuo sito.